Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
Quais são os horários de check-in e check-out no hotel?
O horário de entrada (check-in) é a partir das 15h00 e o de saída (check-out) é até às 12h00. Se prevê chegar depois das 22h00, por favor, entre em contacto com a receção para coordenar a sua chegada.
O hotel dispõe de estacionamento privado para os hóspedes?
Sim, dispomos de um estacionamento privado e coberto nas instalações do hotel. O serviço tem um custo adicional por noite, não pode ser reservado com antecedência e está sujeito à disponibilidade.
Possuem serviço de guarda-esquis e guarda-botas?
Sim, oferecemos um serviço de guarda-esquis gratuito para todos os nossos hóspedes. Cada quarto dispõe de um armário seguro para guardar o equipamento de esqui ou snowboard confortavelmente ao regressar das pistas.
Não dispomos de secador de botas.
Como posso chegar às pistas de esqui a partir do hotel?
O hotel está localizado a poucos minutos dos principais acessos às pistas, situado a apenas 75 metros do teleférico de Canillo, com acesso direto às pistas de esqui de Grandvalira.
É possível comprar os passes de esqui diretamente no hotel?
Sim, para sua total comodidade, pode gerir e adquirir os seus passes de esqui diretamente na receção do hotel ou adicioná-los à sua reserva online comprando os nossos pacotes de hotel com esqui. Assim, evitará filas nas bilheteiras da estação.
O acesso à área de Spa está incluído no preço do quarto?
Em determinados momentos do ano ou dependendo da categoria de quarto selecionada, o acesso à nossa zona de Spa pode estar incluído nas reservas efetuadas no nosso site. Por norma geral, o circuito de águas tem um suplemento por pessoa e sessão. As massagens e tratamentos de spa reservam-se sempre à parte.
Qual é o horário do Spa e a entrada de crianças é permitida?
O Spa abre diariamente das 10h00 às 21h00 (horário de verão) e das 15h00 às 21h00 (horário de inverno).
Dispomos de um horário familiar específico para o acesso com crianças (das 10h00 às 17h00 no verão e das 15h00 às 17h00 no inverno). O restante do horário está reservado exclusivamente para adultos para garantir o máximo descanso.
O acesso para crianças de 4 a 11 anos (crianças menores de 4 anos não podem acessar o SPA) é sempre acompanhado pelo pai/mãe/tutor legal. As entradas para o SPA são mediante reserva prévia na recepção e os horários estão sujeitos à disponibilidade.
Dispomos de um horário familiar específico para o acesso com crianças (das 10h00 às 17h00 no verão e das 15h00 às 17h00 no inverno). O restante do horário está reservado exclusivamente para adultos para garantir o máximo descanso.
O acesso para crianças de 4 a 11 anos (crianças menores de 4 anos não podem acessar o SPA) é sempre acompanhado pelo pai/mãe/tutor legal. As entradas para o SPA são mediante reserva prévia na recepção e os horários estão sujeitos à disponibilidade.
É obrigatório o uso de touca e chinelos no Spa do hotel?
Sim, por razões de higiene e segurança, é obrigatório o uso de touca de natação e chinelos em todo o circuito de águas.
O hotel fornece uma touca de natação, que é entregue como empréstimo juntamente com uma toalha ao entrar no spa. O hotel não dispõe de serviço de empréstimo de chinelos nem ponto de venda: é necessário que o cliente disponha dos seus próprios chinelos para aceder ao spa.
O hotel fornece uma touca de natação, que é entregue como empréstimo juntamente com uma toalha ao entrar no spa. O hotel não dispõe de serviço de empréstimo de chinelos nem ponto de venda: é necessário que o cliente disponha dos seus próprios chinelos para aceder ao spa.
O hotel fornece toalhas para o Spa?
Sim, todos os hóspedes que reservarem um circuito de águas ou tratamento receberão gratuitamente uma toalha para seu uso exclusivo dentro da zona de bem-estar.
Que equipamento as habitações do hotel incluem?
Como hotel de 4 estrelas, todos os nossos quartos estão equipados com aquecimento regulável/ar condicionado, ligação Wi-Fi de alta velocidade gratuita, minibar, cofre, TV de ecrã plano com canais internacionais, secador de cabelo e produtos de higiene pessoal de cortesia.
A conexão Wi-Fi está disponível em todo o hotel?
Sim, oferecemos conexão Wi-Fi gratuita de alta velocidade (fibra ótica) tanto nos quartos como em todas as zonas comuns, no restaurante e nas salas do hotel.
Que tipo de cozinha o restaurante do hotel oferece?
O nosso restaurante oferece um buffet completo e variado para pequenos-almoços e jantares que combina a cozinha internacional com pratos típicos de montanha.
Possuem opções para pessoas celíacas, com alergias ou dietas veganas?
Sim, adaptamo-nos a qualquer necessidade dietética. Dispomos de opções sem glúten, pratos vegetarianos, veganos e alternativas para alergénicos mediante pedido. Solicitamos que o comunique ao hotel ao efetuar a sua reserva.
Qual é o horário do serviço de café da manhã e jantar?
O pequeno-almoço buffet é servido das 07h30 às 10h30 (adaptado aos horários de abertura das pistas de esqui). O serviço de jantar está disponível das 19h00 às 22h00.
Quais atividades de verão podem ser realizadas perto do hotel?
Durante os meses de verão, o ambiente do hotel é ideal para praticar caminhadas, percursos de BTT (ciclismo de montanha), escalada, vias ferratas, excursões a lagos de alta montanha e atividades de turismo ativo em família.
O hotel é adequado para famílias que viajam com crianças?
Absolutamente. Contamos com quartos familiares temáticos, menu infantil no restaurante, zona de lazer e um ambiente natural ideal para a diversão dos mais pequenos em qualquer época do ano.
Oferecem serviço de guia para excursões ou reservas de atividades externas?
Sim, a partir da nossa receção ajudá-lo-emos a gerir reservas para guias de montanha, escolas de esqui, aluguer de equipamento desportivo, bilhetes para parques, atividades na zona ou excursões guiadas.
São permitidos animais de estimação no hotel?